Controlo e Liberdade do Utilizador em Interfaces

Os utilizadores cometem erros, e o sistema deve oferecer meios fáceis e claros para desfazer ações indesejadas. Esta heurística sublinha a importância de fornecer "saídas de emergência" bem definidas.

Isto inclui funcionalidades como botões de "Desfazer" ou "Cancelar", permitindo que os utilizadores revertam rapidamente ações sem necessidade de percorrer processos complexos. Por exemplo, se um utilizador eliminar acidentalmente um ficheiro, o sistema deve oferecer uma forma de recuperar esse ficheiro, como uma reciclagem ou lixeira.

Este nível de controlo aumenta a confiança do utilizador no sistema e reduz a frustração associada a erros. Além disso, permite que os utilizadores explorem o sistema de forma mais livre, sabendo que podem reverter ações se necessário.

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Gonçalo Garrido

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