Heurísticas de Nielsen: Visibilidade do Estado do Sistema

A visibilidade do estado do sistema é a primeira heurística de Nielsen e enfatiza a importância de manter os utilizadores constantemente informados sobre o que está a acontecer. Isto significa que, a qualquer momento, o sistema deve fornecer feedback adequado em tempo real.

Por exemplo, quando um utilizador realiza uma ação, como clicar num botão de "Enviar", o sistema deve mostrar uma confirmação de que a ação foi recebida e está a ser processada. Se houver um atraso, uma barra de progresso ou indicador de carregamento ajuda a prevenir a ansiedade ou frustração do utilizador.

A falta de feedback pode levar a erros repetidos ou ações desnecessárias por parte do utilizador. Portanto, garantir uma comunicação clara e imediata é fundamental para uma experiência positiva. A visibilidade do estado do sistema aumenta a confiança do utilizador e permite que ele mantenha o controlo durante a interação.

Fonte: Don Norman - "The Design of Everyday Things"

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Gonçalo Garrido

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